5月27日下午，各地用戶反映因網(wǎng)絡(luò)故障無(wú)法登錄支付寶，隨后支付寶官方回應(yīng)稱，導(dǎo)致故障的原因是杭州蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的緊急修復(fù)后支付寶服務(wù)基本恢復(fù)正常。如果支付寶斷網(wǎng)事件只是挖掘機(jī)造成的意外，那么5月28日上午11時(shí)攜程網(wǎng)整體癱瘓就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。

　　從故障發(fā)現(xiàn)后，經(jīng)過(guò)近11個(gè)小時(shí)排查搶修，攜程官方網(wǎng)站和APP仍未被修復(fù)，攜程官方的回應(yīng)也一直停留在“5月28日上午11:09，因攜程部分服務(wù)器疑似遭到不明攻擊，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及APP暫時(shí)無(wú)法正常使用，目前系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)中，詳細(xì)原因也還在調(diào)查中。經(jīng)過(guò)緊急排查，攜程數(shù)據(jù)沒(méi)有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。在恢復(fù)過(guò)程中，對(duì)用戶造成的不便，我司深表歉意。”

　　針對(duì)該故障，廣泛流傳的言論是：“攜程的數(shù)據(jù)庫(kù)可能遭到物理刪除，而這種攻擊來(lái)自內(nèi)部。”

　　對(duì)此，獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“攜程服務(wù)中斷極有可能是內(nèi)部管理失控導(dǎo)致，一般來(lái)說(shuō)黑客從外部攻擊很難做到數(shù)據(jù)大量丟失，而且備份還遠(yuǎn)不至于拖延太久。通常而言，黑客入侵往往只是悄無(wú)聲息地拿走核心數(shù)據(jù)，不會(huì)進(jìn)行破壞性操作。攜程這次事故從微博各方面透露的信息來(lái)看，像內(nèi)部人員所為（有可能已經(jīng)造成數(shù)據(jù)損失），具體損失有多嚴(yán)重，只能等待官方的進(jìn)一步消息。”

　　即便攜程的數(shù)據(jù)庫(kù)未被刪除，其造成的損失也是巨大的。據(jù)新浪科技的文章，攜程網(wǎng)每中斷服務(wù)1小時(shí)，損失為106.48萬(wàn)美元。這應(yīng)該還不包括用戶方面的損失。某互聯(lián)網(wǎng)公司CIO在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“顯然，作為一家在線旅游行業(yè)的超級(jí)巨頭，攜程網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定以及數(shù)據(jù)的安全應(yīng)該是企業(yè)的生命線，出現(xiàn)如此情況讓人震驚。當(dāng)然，該事件也值得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反思，我們是否真的將數(shù)據(jù)安全提升到應(yīng)有的高度？”

　　事實(shí)給出的答案是悲觀的，除5月27日支付寶因光纖被挖導(dǎo)致癱瘓外，5月11日，網(wǎng)易因遭受攻擊，部分業(yè)務(wù)無(wú)法使用，加之這次更為嚴(yán)重的攜程事件，已有人把這個(gè)五月戲稱為互聯(lián)網(wǎng)的“黑色五月”。

　　對(duì)此，瑞星安全研究院院長(zhǎng)劉思宇認(rèn)為，企業(yè)接二連三發(fā)生該類信息安全事故，實(shí)則就是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)極度漠視信息安全管理的表現(xiàn)。

　　其實(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)安全造成影響的不外乎黑客攻擊、斷電、硬件損耗、物理刪除等幾種可能，在現(xiàn)有的安全技術(shù)下，這些問(wèn)題均有解決辦法，而之所以出問(wèn)題，實(shí)則是企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全未能做到防患于未然，對(duì)于信息安全問(wèn)題的極度漠視造成的。

　　“中國(guó)企業(yè)并不真正重視數(shù)據(jù)安全，特別是用戶的數(shù)據(jù)安全。之前就有很多企業(yè)因?yàn)榘踩�漏洞�?dǎo)致千萬(wàn)級(jí)別的用戶信息泄露。但企業(yè)對(duì)漏洞修復(fù)并不真的很用心，或者對(duì)用戶也不夠坦誠(chéng)。只有當(dāng)攜程式災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)才會(huì)嚇一跳，同時(shí)整個(gè)公司開(kāi)始忙得跳腳，因?yàn)檫@種破壞性事件發(fā)生后，企業(yè)就沒(méi)辦法運(yùn)作了。”李鐵軍表示，其實(shí)這些問(wèn)題并不難解決，企業(yè)在定制一套信息安全解決方案防止外部攻擊外，內(nèi)部的防范也不能大意，要嚴(yán)格內(nèi)控制度，合理分配管理權(quán)限；其次是要有備份，還要測(cè)試備份方案是不是可以恢復(fù)并反復(fù)進(jìn)行演練。

　　真正重視數(shù)據(jù)安全，不僅僅是說(shuō)說(shuō)而已。

　　科技日?qǐng)?bào)記者 陳 杰