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閃惠能否挽回大眾點評失去的團購市場?
2015/5/13 8:33:04 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示: 經過前幾年的“千團大戰”之后,團購市場格局漸漸趨于平穩。根據易觀國際的報告顯示,2014年第3季度,美團、大眾點評團、百度糯米占據中國團購市場份額前三甲。美團經過前幾年的“千團大戰”之后,團購市場格局漸漸趨于平穩。根據易觀國際的報告顯示,2014年第3季度,美團、大眾點評團、百度糯米占據中國團購市場份額前三甲。美團占據團購市場份額的55%,大眾點評團占比22%,百度糯米占比13%。在團購市場,美團一家獨大,盡管大眾點評處于行業老二的位置,但距離頭名的美團,還是有著不小的差距。
4月21日,鮮少露面的大眾點評CEO張濤出現在媒體面前,發布了大眾點評的新業務——閃惠。
在張濤的說明里,作為創新的商戶優惠實時支付產品,“閃惠”解決的核心問題是將團購原有的預付模式改變為“到店付”。優惠、無需預付、減少線下支付成本、逼格高,這些張濤羅列出來的閃惠的優勢,讓其覺得閃惠的模式將會解決大眾點評O2O服務的閉環問題,成為顛覆團購的新一代商業模式。
然而,在筆者看來,閃惠模式并不如張濤說的那樣美好。
首先,相比于團購模式,閃惠對線下的引流能力弱
一直以來,互聯網對于線下的引流模式主要分為三類,一是線下商家的線上品牌廣告宣傳(硬廣),二是商家的口碑效應傳播(點評),三是低價商品的線上預付模式(團購)。從大眾點評的業務看,后兩點是其當前商業模式的重點。從第三點的團購來看,團購對于線下的引流主要在于低價折扣的預付模式,以低價商品吸引用戶提前預付,再轉到線下去消費,這是一個比較成熟的商業鏈條,在這個鏈條里,低價的折扣是整個鏈條的主因,沒有足夠吸引力的低價折扣,就無法形成線下商品的消費行為。再回過頭來看閃惠,閃惠的優點在于:一、優惠,二、不需要預付。但其實在這兩點里,核心還是優惠,不需要預付這個特點只是一個輔助點,如果這個商品沒有優惠的話,預不預付對于用戶來說,就沒有存在的意義了。但在閃惠上線了之后,筆者曾嘗試了幾次餐飲的閃惠支付,總體算下來的平均折扣在85折左右,這還是在推廣階段有大眾點評補助的情況下,這和團購動輒2、3折的優惠力度相比,簡直是千差萬別。從這個角度來看,閃惠的線下引流能力同團購相比,大打折扣。
其次,閃惠對于線下商戶的支付行為無法掌控,影響力小
再來從產品的流程上來對比團購和閃惠。團購的產品流程是:用戶在線上購買了低價預付商品,再到線下進行消費。在這個環節里,支付行為發生在線上,還沒有到達線下商家的消費流程,是線上平臺可以直接掌控的環節,線下的消費是受制于線上的預付行為,這是一個因果關系,很少會有用戶讓自己已經付出的錢打水漂。而閃惠呢?閃惠是用戶在網上看到店家有優惠,就到線下商家消費,在消費時候,選擇使用線上支付,在這個流程里,支付是發生在線下商家的消費之后,和團購是相反的。其實這個時候,支付行為是不受線上平臺管控的,線下商家擁有對支付行為的管控權。在這個階段,商家完全可以讓用戶不使用線上支付,直接讓用戶按照線上支付的價格來消費即可,除了無需給大眾點評支付交易傭金,而且對于商家來說,資金回流更快。因此,而在這個階段里,閃惠對于商家的行為毫無掌控力,其存在的意義也就成了給商家帶去客源而已。
張濤在發布會里說到,閃惠可以幫助商家減少線下人力成本。但事實真的是這樣嗎?對于線下商家來說,人力成本是個長期的固定支出,人力成本的減少必須基于當前的模式是商家的主要客流來源才行。而從線下商家經營狀態來看,很多顧客都是基于商家本地的宣傳,大眾點評帶去的線上流量本就有限,再到閃惠帶來的用戶流入更是有很大的局限性,沒有商家會因為一個新的宣傳平臺的便利而去對人力成本進行大大減少。更何況的是,支付這個行為在很多業態里并不是很大的人力成本。因此,主打便捷的閃惠對于線下人力成本減少并沒有張濤說的那樣有影響。
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