總體判斷，2015年零售業的競爭依然過度，盈利依然艱難，整個行業的分化重組將進一步加劇，實體零售走向集中、電商漸進分化勢成必然。這依然是一個“操著賣白粉的心、賺著賣白菜的錢”的行業，是一個不“折騰”就沒有機會露臉的行當，也是一個在艱難中探索、在創新中求變、在困境中突圍、在“冷環境”中求“熱增長”的“世道”。

雙線競爭相對僵持 融合緊密深入

2015年，電商的增速仍會快于實體零售，但增速會進一步放緩，電商企業倚重的“三大增長點”——“出口”、“下鄉”、“大數據”會有所進展，但不會一帆風順。畢竟跨境電商涉及太多的政策因素，電商下鄉有太多的基礎設施需要完善補充，“大數據”從實驗室完全走向市場也還存在一個轉化的過程。預計電商企業會進一步在移動端發力，向低線市場、農村市場延伸，也會加快線下布局。但同時，盈利能力不強仍然是電商的一大“硬傷”，虧損依然是中國電商的常態，除自稱“不是電商企業”的阿里系外，其他企業依然會在盈虧平衡點波動徘徊。

實體零售的反攻將更積極、更主動、更具“殺傷力”，價格戰、品質戰、體驗戰、服務戰將全面打響，越來越多的企業將加快線上布局，加大信息化、智能化建設力度，全渠道、O2O探索的廣度和深度，線上的營收占比會穩步提升，但依然是錦上添花式的有益補充，不會是雪中送炭式的“藍海”發展。

店商、電商的競爭會進入相對僵持、膠著狀態，彼此的融合會更緊密、深入，線上、線下的界限也會逐漸模糊，但雙方的核心業務不會改變，電商依然以線上為主，店商收入的主要來源還是線下門店。

店面同質化減弱 個性化零售開啟

線下零售“千店一面”的基本格局不會在驟然間徹底崩塌，但會出現“裂痕”，冰消雪融的速度會進一步加快。

預計線下零售的調整轉型會進一步提速、縱深推進，各種多元化跨界、特色化經營、更多形式的觸網、更多形態的O2O、全渠道會陸續涌現。

永輝全程自助體驗超市、樂城“未來超市”、順豐“嘿店”以及蘇寧超市會給實體零售帶來更多的啟發和靈感。不管是購物中心、百貨店、大賣場還是社區超市，都會融入更多的科技元素。

更多的企業會謀求放大自己的特色與優勢，但不管是通過擴大自采自營還是做強優勢品類，抑或是反傳統邏輯、引進小眾品類來實現，都有助于差異化經營風格的形成。

同時，由于實體零售企業選擇不同的方式觸網，或與不同的電商平臺合作布局O2O、全渠道，實體零售門店在加快邁向“智慧商業”的同時，也會表現出不同的特點。

此外，堅持以消費需求導向、以顧客為中心，加快向商業零售本質回歸已成為實體零售行業的共識，而各地的消費需求、消費習慣、消費熱點可能也不盡相同，必然也會導致各地的實體零售表現出越來越多的差異性。

一些優秀企業的創新舉措帶來的業績改善也將會激發更多同行的創新熱情，隨著越來越多的企業擁抱創新，擁抱變革，實體零售企業百花齊放、百花爭艷的多姿多彩的格局也將逐步形成。

顧客回歸實體店 線下零售小幅回暖