2014年，電商發展迅猛，但諸多弊病也暴露無遺。據中國電子商務研究中心（以下簡稱研究中心）監測顯示，過去一年，電商刷單、惡性競爭、信息泄露、假貨、盜版等事件層出不窮。

　　該中心監測數據顯示，21.7%的用戶曾因網購、論壇、微信等遭遇過信息泄露，并且11.2%的用戶接到過疑似的詐騙電話；56.8%的用戶表示對互聯網信息安全擔憂，并會對需要填寫個人信息的互聯網游戲、注冊等保留一定的戒心，而仍有43.2%的用戶認為互聯網信息泄露與個人無關，不太關注。

　　以下為研究中心所評出的2014年典型的六起爭議事件：

　　凡客：非法購買用戶信息抄襲同行宣傳手法

　　2014年1月，凡客誠品被曝牽涉“泄密門”事件，支付寶前技術員工涉嫌將多達20G的用戶數據非法販賣他人，凡客花重金從涉案團伙手中購得支付寶用戶資料1000萬條。

　　1月9日，凡客又陷入“抄襲門”泥潭，大樸網CEO王治全發表微博，怒指凡客鴨絨被在宣傳口號、設計風格、理念上均有抄襲大樸網之嫌。

　　點評：研究中心網絡零售部分析師莫岱青認為，凡客一味追求“高銷售量”、“高市場份額”，用戶體驗差、資金鏈斷裂、用戶黏性缺失等危機暴露。而所有風波的根本原因，在于凡客自身認識不清，搖擺于品牌商和平臺商之間，定位模糊。

　　當當：用戶賬戶余額遭盜用售賣假冒化妝品

　　2014年3月，當當網113位用戶賬戶余額被盜用，損失金額超過6萬元。不法分子在盜取用戶登錄信息后，利用手機當當WAP版本修改用戶綁定手機、郵箱地址等信息，從而盜用消費者賬戶購買貴重商品。

　　2014年3月，當當網被曝光售賣的化妝品來自“天照天”批發市場，而當當方面提供不出任何能證明“正品”的進貨憑證。據雅詩蘭黛公司確認，當當以355元售賣的雅詩蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道產品不符。

　　點評：當當網用戶賬戶余額被盜，充分表明其交易系統存在風險，需承擔違約責任。當當網在未經品牌商授權的情況下，以“正品”名義虛假承諾、虛假宣傳，售賣假冒偽劣化妝品，平臺需承擔連帶責任。信息泄露、化妝品售假，根本原因在于當當平臺監管責任缺失。

　　攜程:技術漏洞致信息泄露避重就輕淡化責任

　　2014年3月，烏云漏洞平臺曝光攜程系統存技術漏洞，可導致用戶個人信息、銀行卡信息等泄露。而攜程發布聲明稱，確認共93人賬戶存安全風險，已通知相關用戶更換信用卡，并表示給予這93名用戶每人500元任我行禮品卡作為補償。

　　點評：信息泄露造成影響重大，而攜程此舉避重就輕，有意淡化了自身的責任。中國電子商務研究中心特約研究員、廣州金鵬律師事務所合伙人詹朝霞認為，攜程信息泄露事件的根本原因在于攜程服務器安全配置不嚴格，且違反銀聯規定本地保存銀行卡信息，將用戶信息安全置于危險之地。

　　美團：惡意“刷單”大眾點評行業競爭“無底線”

　　2014年5月，美團召集員工,利用手機號大量注冊大眾點評網賬號進行刷單，并在購買后申請退款，直接導致大眾點評網的優惠團購活動無法惠及真正的消費者。美團COO干嘉偉認為，刷團購單不屬于價值觀和道德問題，而是競爭策略問題，引起了業內人士和團購用戶的質疑。