2014年O2O是一個熱門關(guān)鍵詞，緊抓懶人經(jīng)濟(jì)的社區(qū)O2O火了，眼看“彩生活”上市，“新潮小區(qū)”未上線已獲得首輪6000萬元的天使投資，各大電商地產(chǎn)物流巨頭紛紛加入誓要分一杯羹。其中既有主打社區(qū)生活服務(wù)的小區(qū)無憂、叮咚小區(qū)等，也有主打社區(qū)零售的社區(qū)001、俏馬兒等，有銀行、運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)平臺的各種各樣的社區(qū)店，此外更有萬科等地產(chǎn)商構(gòu)建的社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺。2015年社區(qū)O2O大戰(zhàn)將再度升級，更多新產(chǎn)品搶灘登陸。

　　美容美甲、鐘點(diǎn)家政、洗車服務(wù)通通都套上一個O2O模式。社區(qū)O2O模式雖有價值，但若然對O2O的概念理解得不夠透徹，在運(yùn)營上往往容易出現(xiàn)問題。社區(qū)O2O的本質(zhì)在于直接服務(wù)，社區(qū)O2O的產(chǎn)品做得成功與否取決的還是服務(wù)，并非平臺。要開拓社區(qū)O2O服務(wù)，重要的是知道用戶需要什么。社區(qū)O2O需要的并非是用商戶信息堆砌的大黃頁，只有線下服務(wù)做好了，才有出路。

　　當(dāng)中比較熱門的社區(qū)O2O產(chǎn)品大概可以劃分為物業(yè)生活服務(wù)，社區(qū)零售，外賣餐飲，家政服務(wù)幾大類。

　　物業(yè)生活服務(wù)：

　　彩之云：彩之云是深圳物業(yè)公司彩生活推出了一個基于社區(qū)的生活服務(wù)App，鼓勵業(yè)主通過移動App交納物業(yè)費(fèi)，提供社區(qū)團(tuán)購、周邊優(yōu)惠、代購、裝修、家政、洗衣、駕校學(xué)習(xí)等各種服務(wù)。不過產(chǎn)品界面和體驗(yàn)都不夠完善，收錄的商戶數(shù)量也非常有限。

　　住這兒：住這兒是萬科向住戶業(yè)主推出的社區(qū)生活A(yù)PP，主要功能涵蓋社交、物業(yè)服務(wù)、商戶點(diǎn)評。業(yè)主可以分享圖片、文字，查看物業(yè)賬單，也可以對周邊商戶進(jìn)行點(diǎn)評。但住這兒的注冊嚴(yán)格，面對的群體僅限萬科住戶。

　　小區(qū)無憂：小區(qū)無憂的功能主要集中在小區(qū)周邊服務(wù)的資源整合。它更似是一個整合生活服務(wù)信息的大黃頁，據(jù)悉該公司真正付諸自有物流的只占總量的10%，90%物流是商家提供。

　　叮咚小區(qū)：叮咚小區(qū)曾獲億元天使融資，其切入點(diǎn)是從社區(qū)社交入手，以社交聯(lián)接社區(qū)生活各類服務(wù)。但實(shí)踐證明，它的社交并不成功，用戶對于生活服務(wù)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社交。該公司被爆北京公司已關(guān)閉，上海公司裁員70%。

　　社區(qū)零售：

　　順豐嘿客是順豐旗下的社區(qū)網(wǎng)購店，店內(nèi)采用虛擬購物的模式，店內(nèi)無現(xiàn)貨，即使現(xiàn)場付款也無法取貨。而且店內(nèi)商品種類少，滿足不了日常生活需要。既然購買依然是通過上網(wǎng)，那就沒有來到門店的必要。用戶質(zhì)疑這是把簡單的事情復(fù)雜化。1號店的社區(qū)O2O體驗(yàn)店同理。

　　愛鮮蜂沒有自己的物流團(tuán)隊，主營生鮮類食品，利用各社區(qū)小店的店主進(jìn)行配送。但店主配送的服務(wù)質(zhì)量和意識難以保障。但遇到商品缺貨情況，就要調(diào)配相鄰的店主去完成，配送時間和食品新鮮度或會受影響。

　　社區(qū)001：社區(qū)001成立較早，覆蓋城市較多。社區(qū)001與大型商超對接，貨品數(shù)量多而復(fù)雜，貨品缺貨情況并不能實(shí)時反饋，往往需要被發(fā)現(xiàn)缺貨才能對商品信息進(jìn)行更新，影響效率。該平臺聲稱商品在揀貨后1個小時內(nèi)送到，但揀貨打包的時間是用戶未知的，用戶體驗(yàn)后反應(yīng)訂單往往需耗上2小時以上才能送達(dá)，與其服務(wù)承諾有出入。