交行信用卡以都市族群的“星期五”情節(jié)為定位，推出“最紅星期五”周五超市刷卡的優(yōu)惠活動(dòng)已有一段時(shí)間了，用交行信用卡在卜蜂蓮花、樂購、吉之島刷卡滿128元，則可以打95折，同時(shí)在大型超市任意一筆消費(fèi)都有三倍積分。從商家和消費(fèi)者的反饋來看，參與踴躍，效果顯著。

　　一方面，高舉情感牌的交行信用卡將情感激活與促銷內(nèi)容自然地聯(lián)系在一起，緊扣消費(fèi)者的情感興奮點(diǎn)，獲得了持卡人的感情共鳴；另一方面，這一創(chuàng)新突破了傳統(tǒng)信用卡單純積分、分期網(wǎng)購、刷卡方便等共性，而是主動(dòng)構(gòu)建了一個(gè)與消費(fèi)者建立溝通、反饋的橋梁和通道。德魯克說過，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。而營銷的本質(zhì)就是解決問題，誰解決消費(fèi)者最頭疼問題的速度越快、服務(wù)越細(xì)、方法越多，誰就最容易獲得市場(chǎng)，更容易占領(lǐng)消費(fèi)者心智從而贏得市場(chǎng)青睞，甩脫競爭對(duì)手。

　　在都市族群看來，一周的忙碌最容易在周五得到緩解，而愉悅心情下的便利購物也最易獲得滿意度。尤其是對(duì)于女性來說，這意味著周末有足夠的理由與朋友、同事、家人一起欣賞或交流“戰(zhàn)果”。表面看，這是交行信用卡推行情感營銷的“招牌”，實(shí)則是實(shí)施增值服務(wù)、以心利他經(jīng)營、激活產(chǎn)品品牌的創(chuàng)新路徑。只有沉浸到消費(fèi)者的世界里去，沉浸到消費(fèi)者的日常生活和習(xí)慣中去，才能發(fā)現(xiàn)信用卡“紅海”之下的“藍(lán)海”市場(chǎng)之巨大。

　　情感營銷是讓消費(fèi)者獲得好感，從而使其優(yōu)先購買或選擇所營銷的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)際上并非如此簡單。情感營銷不僅是占領(lǐng)顧客心智的智慧較量的過程，更是強(qiáng)化夯實(shí)品牌定位、塑造形象、區(qū)隔并甩脫競爭對(duì)手的“重武器”。營銷只是手段，并不是最終決定消費(fèi)者購買行為的內(nèi)因，產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動(dòng)力才是根本。

　　在市場(chǎng)競爭白熱化的今天，對(duì)于企業(yè)而言，并不缺乏高明的差異化營銷手段，但最缺乏的是產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。交行信用卡的系列情感營銷集合了企業(yè)、產(chǎn)品和顧客的平臺(tái)交流，抓緊了顧客的情感訴求，最終占據(jù)了越來越多的顧客心智繼而獲得來自他們貨幣選票。

　　今后，交行信用卡如能在產(chǎn)品、服務(wù)和營銷活動(dòng)方面，不斷提高創(chuàng)新的廣度和深度，只要能刷卡的地方就有交行信用卡承諾給消費(fèi)者的價(jià)值選擇，重視消費(fèi)者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，將更多的實(shí)惠和便利回饋于消費(fèi)者，那么交行信用卡的品牌美譽(yù)度將實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的超越，最終創(chuàng)造出更大的顧客集群效應(yīng)、獨(dú)特的競爭力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?br />