神州數碼(0861.HK)服務產品部總經理馬洪杰21日向中國證券報記者透露，我國IT服務運營維護標準意見稿已經出爐，即將向社會公開推廣。

　　今年4月，工信部軟件服務司指導成立運營維護標準工作組，負責我國信息技術服務標準的制定，神州數碼是IT運維標準化專業組組長成員單位。5月份，由神州數碼牽頭，IT運維標準化工作組對北京、上海、廣州、武漢、山東等重點省市運維市場進行了調研;6月-8月完成標準草案初稿。

　　據了解，與國際上的標準ISO20000、ISO27000、ITIL相比，我國IT服務標準包括的內容更多、更豐富。ISO20000、ISO27000都屬于質量管理體系的范疇，ISO20000解決的是IT部門的信息化問題，而ISO27000解決的是信息安全問題;ITIL是行業的最佳實踐，解決的是具體怎么操作的問題，均不涉及到對信息服務企業的綜合評價。而工作組現在編制的信息技術服務標準解決的什么是信息技術服務企業，如何界定，交付過程中應該遵循什么規范等等。

　　業內專家介紹，運維標準化工作組標準征求意見稿的完成，標志我國的IT服務標準工作已經取得了實質性進展。接下來，運維標準化工作組將召開專家研討會征求意見，繼續完善各標準相關內容，并配合信息技術服務標準指導協調組進行推廣和落地的工作。

　　工業和信息化部發布的數據顯示，2008年我國軟件技術服務業務收入達到1455億元，同比增長40%。

　　馬洪杰表示，我國IT服務企業總數和質量不斷提升，但目前IT服務市場過于分散、提供商良莠不齊等問題也逐漸顯現，并制約了IT服務業整體發展水平。他認為，規范化標準化的意義還在于，可以給相關企業可參照標準提高技術及服務水平，鼓勵優勢企業不斷加大技術投入，從而推動行業整體水平和競爭力的提升。