2025年，紐恩泰空氣能率先推出“十年真包修”服務，承諾對2025年4月1日后購買的家用冷暖機系列提供包修服務，為產品加上了一層“終身險”，給消費者帶來最安心的保障。該政策的發布一石激起千層浪。

「全免費包修」真相拆解

不同于傳統家電的6年質保，這項服務承諾覆蓋整機包括壓縮機、換熱器等全免費，維修免材料費、人工費及上門費。但消費者需注意：包修≠無條件免費。自然災害、人為損壞、自行改裝等場景仍需自費，這與汽車"質保不保事故車"邏輯相通。

對于該政策所包含的產品針對家用冷暖產品，具體系列為：T+智擎系列、U+雙能TOP系列、U+雙冠系列、W5空氣能壁掛爐(主機)、N+淳熱采暖機系列。同時包修產品必須有效錄入紐恩泰售后系統，以錄入系統且實際安裝日期符合包修期限為準。

此外，為進一步回饋用戶，2025年1月1日至3月31日安裝用戶，紐恩泰給予無條件延保2年。若想獲得更多延保期限，可參與紐恩泰老介新延保活動，介紹1個新客戶可免費延保1年，介紹2個新客戶可免費延保2年，最高能延保至10年。

全方位兜底才敢“十年包修”

空氣能行業的"十年包修"之爭，實則是技術儲備與服務生態的立體對標。當部分品牌仍在營銷話術間游走時，紐恩泰以重資產投入構建競爭壁壘——三座國家級智造中心支撐其專業變頻空氣能銷量蟬聯全國榜首，3000+服務網點編織的響應網絡確保"2小時速達"承諾落地，這種將技術沉淀轉化為服務動能的戰略，本質上是一場降維打擊。

表面看"十年包修"是成本黑洞，實則技術比拼。作為國家高新技術企業，紐恩泰掌握噴氣增焓技術、全直流變頻技術、AI 智能化霜等核心技術，確保產品高效穩定運行。

其產品在極端氣候條件下(如南極極寒環境與新疆火焰山高溫環境)均能穩定工作，變頻節能技術更是讓 APF 值處于行業領先水平。這種技術自信轉化為服務敢承諾，形成"品質口碑-用戶粘性-市場擴容"的正向循環，重新定義行業服務基準。

當價格戰逐步讓位于價值戰，空氣能行業的終極戰場已轉向用戶體驗全鏈路。紐恩泰的十年質保承諾，實質是用確定性服務對沖用戶決策風險，這種"重服務"模式正在重構消費認知，將開啟中國制造向“品質+服務”雙引擎質變躍遷。

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