受訪人物:李建文,智加設計(武漢)設計總監

湖北工業大學兼職碩士研究生指導教師,江漢大學設計學院校外導師。2018年加入智加設計團隊,畢業于湖北美術學院產品設計專業。榮獲包括德國IF設計獎、臺灣金點獎、紅星獎、金蘆葦等國內外設計大獎。堅持以用戶需求為原點,構建"功能美學共生體",憑借系統化設計思維持續輸出兼具臨床價值與市場前瞻性的行業標桿作品。

· 服務領域:醫療健康、智能裝備、消費電子等。

· 服務客戶:南方電網、中建三局、湖北交投、清華大學、武漢大學、華中科技大學、商湯科技、新華醫療、大博醫療、科萊瑞迪、維視醫療等國內外知名企業和高校。

· 專業領域:產品設計定義、設計策略、產品IP形象分析規劃、產品設計診斷、產品創意。

專訪深度對話:設計的力量與溫度

提問:李總監,您在醫療行業設計領域深耕多年,能否談談醫療產品設計的特殊性及其在設計過程中的挑戰?在您的設計生涯中,有哪些項目是讓您深刻體會到“以人為本”的設計理念的重要性?

李建文:醫療產品設計的特殊性在于其直接關乎人類健康與生命安全,因此在功能性和安全性上的要求近乎嚴苛,還需兼顧用戶體驗和審美需求。例如,一款手術器械不僅需要滿足無菌環境下的耐腐蝕性,還需符合人體工程學以減少醫生的操作疲勞;而家用醫療設備則需兼顧患者操作的直觀性,避免因交互復雜導致誤用風險。設計過程中,挑戰主要來自兩方面:嚴格的法規與技術限制,以及如何在嚴格的法規限制和技術要求下,去平衡多角色用戶需求‌,同一產品需兼顧醫生、患者、護理人員等多方需求。以ICU設備為例,醫生關注操作效率與數據精準性,患者及家屬則在意設備噪音與界面友好度。這種多元需求就需要我們在設計階段,就去平衡好不同群體他們對于產品的期待值。

談到以人為本的設計,在智慧藥盒項目中,團隊針對老年群體的“視力退化、記憶力弱、操作畏難”三大痛點,通過聲光雙模提醒、磁吸分格設計以及圓潤造型的暖色調外觀,將誤操作率降低至3%以下。這一案例深刻體現了“以人為本”的設計哲學,從用戶真實痛點出發,通過細節創新實現功能與情感的平衡。

李建文·《智造煥新・共生未來》分享

提問:您在“紅耀未來,設計無界”——紅點獎設計分享盛典活動 · 武漢站中,提到了醫療產品召回率TOP3的原因中交互設計缺陷占比高達32%,這背后反映了哪些設計上的共性問題?如何避免這些問題,確保產品的安全性和有效性?

李建文:這背后反映的共性問題是設計師在追求創新時,往往忽視了用戶交互的直觀性和易用性,導致產品在使用過程中出現誤操作或功能失效。此類問題的共性在于:一是“用戶畫像”過于理想化,忽視真實使用場景中的干擾因素(如醫護人員戴手套操作、搶救時的分心壓力);二是驗證環節依賴實驗室環境,缺乏真實場景的壓力測試。解決這一難題需構建“全鏈路設計驗證體系”。首先,通過影子觀察法(Shadowing)記錄醫護人員的工作流程,識別高頻操作節點與潛在風險點。例如,在設計手術導航設備時,團隊發現醫生在無菌環境下無法直接觸控屏幕,遂改為腳踏開關與語音指令結合的控制模式。其次,引入人因工程學(Human Factors Engineering)框架,系統性評估用戶認知負荷。例如,某監護儀界面通過Fitts定律優化按鍵布局,使緊急操作的反應時間縮短0.5秒。這些策略的核心是將用戶視為復雜系統中的參與者,而非被動接受者。

提問:您在分享中向我們介紹了電動坐浴盆和智慧藥盒兩個案例,能否分享一下這兩個項目的設計思路和創新點?它們是如何體現“功能美學共生體”的設計理念的?

李建文:電動坐浴盆與智慧藥盒的設計,體現了“功能美學共生體”理念在醫療領域的極致實踐。前者通過跨學科融合實現突破:基于生物力學研究,團隊發現傳統坐浴盆的平面底座導致坐骨神經壓迫,遂采用馬鞍形曲面設計,結合3D打印不斷驗證,使壓力分布均勻性提升60%。美學層面,外觀靈感源于水波紋的自然形態,曲面流動優雅,表面光潔亮麗。隱藏式LED顯示通過燈光變化提示水溫狀態,將冰冷的技術參數轉化為直觀的情感語言。

智慧藥盒則通過“服務設計”思維重構用戶體驗,將整個使用過程,通過詳細的用戶旅程分析,精準的解決用戶使用中的痛點,實現藥品管理和用藥提醒,確保患者按時按量服藥。配套的云端管理系統,家屬可通過APP遠程監控用藥記錄,并與社區醫院數據聯動,形成“硬件+軟件+服務”的生態閉環。其外觀采用莫蘭迪色系與啞光質感,弱化醫療產品的病態標簽,轉而傳遞“健康管理伙伴”的品牌意象。兩款產品的成功證明,醫療設計的美學價值不僅在于視覺愉悅,更在于通過形式語言降低用戶心理負擔,讓技術真正融入生活。

李建文·《智造煥新・共生未來》分享

提問:醫療產品設計既需要滿足TO B的臨床需求,又要兼顧TO C的用戶體驗。您在平衡這兩者時有哪些獨特的設計策略?

李建文:在醫療領域,TO B與TO C的需求常存在天然張力,在平衡TO B和TO C需求時,首先需要深入了解臨床需求和用戶體驗,通過多輪調研和測試,明確產品的核心功能和用戶體驗要求。將不同的用戶群體進行需求排序,然后采用模塊化設計思路,將產品分解為多個功能模塊,根據不同需求進行靈活組合和優化。同時,加強與臨床專家和用戶的溝通反饋,確保產品在滿足臨床需求的同時,也能提升用戶體驗。

提問:在活動中“AI時代工業設計的未來之路”圓桌對話上,大家探討了AI對工業設計的影響。您認為在AI時代,工業設計的創新更多依賴于技術還是設計師的創造力?兩者之間的關系是什么?

李建文:在AI時代,工業設計的創新既依賴于技術,也依賴于設計師的創造力。AI對工業設計的影響可概括為“工具升維”與“價值重構”。工具層面,生成式設計與拓撲優化技術使設計師能快速探索海量方案。但AI的局限在于其“基于歷史數據的路徑依賴”,它擅長優化已知問題,卻難以突破范式技術。例如,在設計兒童霧化器時,AI可推薦符合人機工程學的握柄角度,但無法自主構思“將霧化器偽裝成玩具火箭”的情感化解決方案。因此,設計師的核心價值轉向“需求定義與意義創造”:通過深度理解文化語境是基礎,將技術轉化為有溫度的產品敘事。未來,AI與設計師的關系將演變為“創意伙伴”,例如,AI可實時分析用戶情緒數據,輔助設計師調整產品色彩與交互邏輯,但最終的價值判斷仍需人類主導。

“AI時代工業設計的未來之路”圓桌論壇

提問:圓桌討論還提到了AI對設計師能力的新要求。您認為在AI技術快速迭代的背景下,工業設計師除了技術敏感度,還需要強化哪些核心素養?能否舉例說明您在團隊中培養這些能力的方法?

李建文:AI時代設計師除了要有必備的設計技能之外,還需要有技術同理心和強大的系統洞察力。去理解AI、物聯網等技術的基礎邏輯,更好的輔助自己在設計中進行有效的創新。而系統洞察力則要求跳出產品本位思維,例如在智慧藥盒的設計中,除了關注產品本身,我們還需要與藥品處方系統進行互聯,形成設備-服務-人群的協同網絡。除此以外,創新思維、人文關懷、團隊協作這些能力也十分重要,是可以使設計師不斷提出新的想法和解決方案,關注用戶需求和心理感受,確保設計師能夠與團隊成員有效溝通和協作。

在團隊中,我會組織創意分享、用戶訪談和團隊建設活動等方法來培養這些能力。例如,定期舉辦創意分享會議,鼓勵設計師接受更多新鮮事物,保持一顆好奇心;組織用戶訪談活動,讓設計師深入了解用戶需求和心理感受;開展團隊建設活動,提升團隊成員之間的溝通和協作能力。

提問:在推動醫療行業設計的可持續發展方面,能否談談您如何通過“功能美學共生體”的理念,將設計與用戶需求緊密結合?

李建文:真正的醫療造物是拒絕美學虛飾,卻能夠在極致的功能主義中綻放出人文之花。例如我們設計的柔性外骨骼機器人,將所有硬件放在一個背包當中,采用極簡的造型語言,就宛如一個正常的配飾,既能夠給用戶提供助力,又能夠作為時尚單品。優秀醫療產品的終極美學,是讓所有設計語言消隱于專業守護之中,如同氧氣溶于血液般自然,千萬次消毒擦拭依然可靠的按鍵,終將在某次生死競速中,成為托起生命重量的支點。

李建文·智加設計(武漢)設計總監

提問:您曾獲得多項國內外設計大獎,包括德國IF設計獎、臺灣金點獎等。在您看來,這些獲獎作品在體現“以人為本的可持續設計”方面,有哪些共通之處?

李建文:我觀察了這幾年IF獎和紅點獎的醫療獲獎作品,發現它們其實挺有意思的,總結下來大概有三大創新范式:問題重構、技術隱身與情感增值。首先,它們都深入了解了用戶需求和心理感受,發現使用過程中的問題點,然后找到好的解決方案,來提升用戶的使用體驗;技術隱身則體現為“復雜功能簡單化”,實現功能性和美學表達的平衡,比如AI輔助診斷儀外觀如普通臺燈,患者只需將手指放入感應區,即可在5秒內獲取10項生理指標,技術復雜性完全隱藏于友好交互中。最后就是在情感增值層面,某兒童MRI設備被設計為“太空探險艙”,艙內投影星空動畫,耳機播放故事,將恐懼體驗轉化為冒險游戲,使兒童配合度從30%提升至85%。這些作品的底層邏輯一致:以用戶為中心,讓技術成為實現人文關懷的無聲橋梁。

提問:您作為湖北工業大學兼職碩士研究生指導教師和江漢大學設計學院校外導師,對設計教育有哪些獨到的見解?在培養新一代設計師方面有哪些心得和經驗可以分享?

李建文:在設計教育方面,我認為應該注重理論與實踐相結合、跨學科融合以及創新能力的培養。通過案例分析、項目實踐和團隊合作等方式提升學生的實踐能力和解決問題的能力;同時鼓勵學生跨學科學習和思考,拓寬視野和思維方式;注重培養學生的創新意識和批判性思維,鼓勵他們勇于嘗試新的想法和方法。

在培養新一代設計師方面,首先要注重學生的個性和興趣發展,鼓勵他們根據自己的興趣和特長進行探索和創作,要注重團隊合作和溝通能力的培養,讓學生學會與他人協作和分享,最后要注重學生的職業素養和道德規范教育,讓他們具備成為優秀設計師所必需的品質和素養。

李建文·智加設計(武漢)設計總監

提問:您對年輕設計師和設計專業學生有哪些具體的建議?在您看來,他們應該如何為未來的設計行業做好準備?

李建文:首先要注重基礎知識和技能的學習掌握,這是成為優秀設計師的基礎;其次要關注行業動態和技術發展趨勢,不斷更新自己的知識和技能;同時要注重實踐經驗的積累和創新能力的培養,通過參與項目和競賽等方式提升自己的實踐能力和創新意識;此外,設計師需培養“終身學習”心態,關注AI、可穿戴技術等趨勢,同時堅守人文關懷的核心。唯有如此,才能在技術浪潮中不被淘汰,真正實現“設計向善”的使命。

關于智加

智加設計創立于2006年,現已布局北京、深圳、武漢、沈陽、米蘭等13座核心城市,多年間榮獲德國紅點獎、IF獎、美國IDEA、日本G-MARK等國內300多項設計大獎。其中2021-2024年連續4年榮獲紅點獎亞太排名第一設計機構;2021年獲評“中國十佳設計機構”;2021年、2023年獲德國紅點至尊金獎 3 項(1%獲獎率)。

鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。