出門在外，度假旅游，作為普通消費者以及手機用戶，我們肯定希望簡單地通過手機應用，即可辦理出入景區的各類繁瑣流程以及預覽景區大致構造，了解當前人流情況等。

　　事實上，自從5G+概念提出以來，智慧文旅產業鏈就已日漸形成。細心的朋友或許會發現，各類景區的數字建設目前給我們的感覺其實就是入園的便利，方便管理，而下沉到C端的用戶級服務，幾乎乏善可陳。

　　互聯網新技術賦能文旅服務

　　近年來，5G、AI等互聯網新技術在文旅產業的深入應用，使得文旅服務能級獲得極大提升，豐富了廣大人民群眾的業余文化生活。

　　中國旅游協會智慧旅游分會會長肖潛輝在近期舉辦的“2021第三屆智慧旅游大會”上提到，無接觸、非聚集、常態化，擁抱大數據互聯網5G時代，加大開發智慧旅游合作力度，讓智慧旅游成為一種潮流。

　　無獨有偶，在全國旅游標準化技術委員會主任、武漢大學博士生導師孫若風看來，數字化已經成為現代社會的“陽光空氣”，需要社會各界“做大蛋糕”產生數字公共服務的“普惠效應”。

　　運營商陸續布局智慧文旅產業

　　三大運營商如今在5G場景布局上可謂呈現出多點開花的態勢，面對智慧文旅這片產業新藍海自然也不會無動于衷。

　　中國電信方面，近日在首屆中國(武漢)文化旅游博覽會的文旅科創展區就亮相了5G+智慧文旅的場景，充分展現了中國電信在智慧文旅方面的信息化、數字化能力。

　　不僅僅是中國電信，中國聯通也在努力切入智慧文旅產業，今年11月中國聯通與騰訊在北京聯合發布了《2021中國智慧文旅5G應用白皮書》。

　　再看中國移動，近期也在第六屆河北省旅發大會上展示了與智慧文旅相關的場景——5G+裸眼VR雪屋。

　　景域驢媽媽集團副總裁任國才坦言，對于旅游業經營主體而言，數字技術融入景點營銷、景點預約、線上導覽、景區經營等多個環節，數字化是不可繞過的發展趨勢，“不數字，就出局”。運營商陸續開始重視智慧文旅的布局，原因就在于當前應緊抓該產業數字化演變的發展機遇。

　　智慧文旅產業應堅持以人為本

　　海南大學旅游學院教授胡濤表示，在政策和5G、大數據、云計算等技術的支持下，數字文旅逐步成為文旅行業轉型升級發展的主要方向。具有信息產業屬性的文旅產業，將依托數字信息技術，在遠場、中場、近場多個場景實現運營轉型、業態融合與體驗升級等多重發展動能。

　　然而，當前的智慧文旅服務的對象依然較為單一，主要集中在B端，以景區為例，建設智慧硬件、創新智慧應用、實現智慧監管、升級智慧服務等等舉措，除了防疫，就是便于現場管理。

　　如果從場景建設初衷來看，真正受益的人群應該是老百姓，通過市面上多個智慧文旅建設案例我們不難發現，在整體思路上大部分存在對C端的忽略，尤其在用戶的個性化需求方面。

　　如孫若風所言，發展智慧旅游需要跨越事業與產業、城市與鄉村、年輕人和其他人群等數字文化的三道鴻溝。還要加強文化內容和文化創意的輸出，堅持以人為本，用戶體驗至上，滿足不同人群的個性化需求。

　　 轉自：通信信息報