記者呂望舒

　　有這么一支隊伍，長期奮戰在保衛生態環境安全的陣地上，是守護環境風險底線的“堅守者”。

　　有這么一支隊伍，面對突發環境事件聞風而動，令行禁止，從來沒有后退可言，堪稱環保“逆行者”。

　　這支隊伍就是生態環境部環境應急與事故調查中心（以下簡稱應急中心），他們一直以“守初心、擔使命”要求自身，努力打造“鐵軍中的鐵軍”。

　　依托平臺推動解決群眾身邊的生態環境問題

　　“以前多次向當地街道辦事處反映該問題，一直未得到徹底解決，這次舉報后，對生態環境部門的辦理過程和處理結果非常滿意。”一名舉報人說。

　　今年4月，一名群眾舉報山東青島市城陽區一廢棄廠區內陸續傾倒大量垃圾。接到舉報后，應急中心督促當地生態環境部門認真查找垃圾源頭、協調當地政府組織垃圾清運，短時間內取得了很好的效果。這正是應急中心工作的一個縮影。

　　自黨史學習教育開展以來，應急中心黨支部更是堅持“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，立足“我為群眾辦實事”，著力推動解決群眾投訴舉報的身邊生態環境問題。

　　在這支隊伍中，和群眾接觸最密切的投訴舉報管理處認真踐行群眾路線，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的根本檢驗標準。

　　應急中心投訴舉報受理人員堅持“早8點—晚8點”工作制，自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，傾情接聽處理群眾來電3821件。在舉報群眾對443件人工接聽電話進行的滿意度服務評價中，其中非常滿意379個，基本滿意27個,合計滿意度達93%。

　　同時，依托全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺，應急中心每周、每月密切跟蹤全國投訴舉報工作情況，深入分析群眾投訴舉報變化趨勢、辦理情況、存在問題和對策建議，及時指導督促各地提高辦理效率和辦理質量。

　　自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，應急中心直接抽查地方投訴舉報9216件，對983件提出具體要求并發回地方重辦，對重辦案件進行審核，對70件修改不到位的進行二次退回辦理，對群眾評價不滿意的489件抽查率達到100%。通過直接開展部級抽查，有力地推動了地方落實監管責任和企業整改落實，案件辦理質量普遍向好，群眾滿意度明顯提高。

　　聞“汛”必動，不懼風雨

　　河南登封、湖北隨州接連遭遇特大暴雨，臺風“煙花”在浙江、上海多點登陸……7月以來，汛情、疫情、自然災害、突發事件等話題頻上熱搜。

　　汛期歷來是突發環境事件易發多發期，容易發生各類自然災害、生產安全事故引發的環境污染事件。此外，旱季“藏污納垢”、雨季“零存整取”等問題，也可能導致汛期河湖控制斷面水質反彈，釀成水污染事件。

　　每逢7月、8月汛期，應急中心都密切關注雨情水情汛情，緊盯汛情雨情嚴重地區，不放過任何一起突發環境事件苗頭信息。河南超歷史極值的特大暴雨、湖北隨州特大暴雨、四川瀘州6.0級地震、四川漢源黃磷貨車側翻泄漏起火事故、河南登封登電集團鋁合金有限公司爆炸事故……在事故現場，隨處可見環保應急人深入一線，努力妥善處置每一起事故。

　　防汛關鍵期，應急中心制定強化值守與應急工作方案，實行司級領導帶班和三級24小時在崗值班。組建包括中國環境科學研究院、中國環境監測總站、華南環境科學研究所（生態環境應急研究所）在內的3支應急處置預備隊，32位現場應急專家，以保障同時啟動3起突發環境事件。

　　將黨史學習教育落到實處，堅持人民至上

　　應急中心黨員干部們堅持將黨史學習教育與業務工作緊密結合起來。

　　在湖南邵陽，應急中心工作組發現當地存在沒有備用水源地、水廠不具備出水重金屬檢測能力、供水安全保障不足的問題，專門指出要加快研究建設備用水源地，強化水廠供水保障能力。

　　當地立即響應，召開市長辦公會研究備用水源地建設，并就加強供水保障能力印發通知，有力推動了相關工作進展。

　　在黑龍江哈爾濱，工作組針對當地垃圾處理場環境管理中長期存在的突出問題，多次在會商會上督促當地對全市范圍內垃圾處理場開展安全隱患排查，當地生態環境部門、城管部門迅即行動，連續下發專項檢查通知，制定整改方案，防范融冰期次生突發環境事件。

　　在事故處置過程中，除了消除生態環境影響，應急中心的同志們秉持人民至上的理念，時刻不忘提醒地方做好群眾生活保障。在某地銻濃度異常事件中，工作組按照生態環境部領導“督促地方查明原因，切斷污染源，并千方百計確保群眾飲水安全”的指示，緊盯水源地水質安全，安排專家24小時在水廠駐守指導。同時，提前編制水廠應急除銻凈水方案，培訓水廠技術人員做好工程準備，根據取水水質變化情況靈活調整投藥量，有效確保了當地群眾用水始終未受影響。