“以前打印資料還得帶上U盤或者登陸郵箱、QQ、微信下載，現在手機上操作一下，家門口就能‘云打印’，更加方便了。”不到一分鐘，北京市民李峰就幫兒子打印好了學校急需的復習材料，笑著離開了鏈家門店。

今年是鏈家攜手貝殼推出“云打印”服務的第三年。記者在北京多家鏈家門店看到，一些小區居民通過掃描添加“貝殼”小程序二維碼，在線上傳文件后，再前往附近鏈家的線下服務門店，進行免費打印;或直接前往附近支持云打印服務的鏈家門店，通過點擊小程序“掃碼打印”按鈕掃描門店打印機上的二維碼即可完成打印，無需再另外攜帶U盤拷貝文件，體驗上更簡單、便捷。

鏈家提供的數據顯示，自2019年鏈家攜手貝殼在北京、上海、成都三地城市門店試點推出“云打印”服務以來，整個2020年，“云打印”服務已為近12萬居民累計打印超93萬份、320萬張文件，全年用戶打分平均約4.97分(滿分5分)。

據鏈家相關負責人介紹，不少用戶最初使用“云打印”服務只是基于房產交易相關的需求，有過體驗之后便擴展到其他打印項目。“現在，從打印交易相關文件，到打印照片，再到給孩子打印作業，學生打印準考證等等，由于其便捷性及良好的使用體驗，用戶對這一服務的接受程度和使用程度越來越高。尤其是去年上半年疫情較為嚴重、打印店無法營業的情況下，‘云打印’更是解決了社區居民居家辦公、上網課等特殊場景下的打印需求痛點。”

據悉，“云打印”是對鏈家門店十大便民服務中的“免費打復印”項目的升級。作為一家植根于社區的企業，多年以來，鏈家在提供高品質的房產交易服務之外，也以成為“社區好鄰居”為目標，積極參與社區，不斷創新社區服務模式，打造出“一站三隊”的社區服務新型體系。其中，“一站”即是指以門店為單位，設立城市補給站，提供免費的打復印、借傘、充電、飲水等十項便民服務;“三隊”是指在“一站”的基礎上，打造“便民服務隊”、“社區共建隊”、“愛心公益隊”，為社區提供更多元的生活類服務與幫助。

去年11月，鏈家對外發布規范房產經紀服務的《綠金服務標準》，正式將“社區服務”明確寫入十五條服務標準之中，要求經紀人“為社區居民提供力所能及的服務，做社區好鄰居”。

據介紹，為了達到這一目標，更好地為居民提供社區服務，鏈家不僅在內部持續堅持與加強對于經紀人的宣導，還在門店的硬件升級方面也下足了功夫，不斷提升門店品質、豐富門店功能。2020年，鏈家4.0標準大店已在全國批量落地，5.0門店也已展開試點。未來的5.0門店會進一步強化“城市補給站”的定位，承載更多社區連接的功能，給社區居民提供多樣的便民服務，致力于把門店打造成城市基礎設施的一部分。

“云打印只是鏈家社區服務升級的一個縮影，我們的服務在升級，門店也在升級，相信鏈家可以為社區生活提供更多便利，更好的服務社區居民，做社區的好鄰居。”鏈家負責人表示。

　　 轉自：壹點網