RELX悅刻首席產品官陳琛表示,悅刻幻影是在多輪用戶深度訪談、近萬條用戶使用反饋和用戶洞察的基礎上,歷時375天打造的“心意之作”。

悅刻幻影在工業設計、充電速度、電池容量、防漏油技術、材料工藝等方面均實現技術突破。在陳琛看來,這些創新,都是精準而真誠的,“我們會挖掘用戶痛點背后難以發覺的本質,讓技術和研發逼近極限,最終通過設計超越期待。”

悅刻幻影

11層迷宮氣道:將發動機塞進霧化彈,防漏油能力提升40%

很多電子霧化器用戶都有過漏油的糟糕經歷。這通常由兩個原因導致:一是產品零部件精度管控不佳,霧化液進入氣道;二是冷凝液在霧化倉氣道中凝結。

悅刻幻影將關鍵密封件的精度控制在± 0.05毫米之內,令不同批次的產品也能“嚴絲合縫”;同時,將霧化彈內部拆分為“儲液導液”和“氣體交換”兩個獨立模塊,并對氣體交換和氣壓補償方式進行獨立隔離、精細控制,從物理空間上消滅漏油可能。

另一方面,悅刻幻影升級了“迷宮氣道”。陳琛說:“如何優化迷宮氣道是一個難題。我們曾經反復討論,但進展緩慢。直到一天,一位有汽車主機設計經驗的工程師靈機一動:發動機的風冷散熱結構能不能用在霧化彈中呢?”

發動機與霧化彈看似“大小有別”,但仔細審視,兩者均需要復雜氣道以延長氣流接觸時間。難題迎刃而解,悅刻研發團隊將多格柵散熱結構移植到霧化彈內,雕刻出11層迷宮,令冷凝液難以通過。高強度負壓和冷熱沖擊測試數據顯示,悅刻幻影的防漏油能力較悅刻一代提升了40%。

悅刻幻影迷宮氣道設計

進氣通道和泄壓孔:雕塑空氣的形狀,體驗更順暢

在陳琛眼中,防漏油只是基礎要求,更順暢的體驗才是極致目標。而這就需要重構空氣通道。

市場上多數換彈類電子霧化器的進氣通道均由霧化彈底蓋和電池支架端面構成,是一種“簡單夠用”的結構。悅刻研發團隊依據空氣動力學公式,設計出全新的氣道三維模型,使用數學模型計算呼吸效果。

陳琛說:“實驗數據與完美的理論值肯定存在偏差。根據每一次的偏差,我們不斷調整設計,在近一年的時間中與0.1%的誤差'死磕',一步步逼近工程極限值。”

在累計數十版優化后,研發團隊創造性地在幻影電池支架上開設整體溝槽,令吸入的氣流自下而上更順暢,均衡,產生的負壓更穩定。

更順暢的氣道為悅刻幻影帶來了更高的靈敏度。輕輕一吸,就如輕點跑車油門一樣,得到的回應明確而強烈。不過,這也帶來了新的挑戰。

“有一天我拿著原型機,大拇指無意識敲擊充電孔,忽然機身震了一下。”陳琛說,“我愣了一會才反應過來,它對氣壓變化太敏感了,微弱的氣壓變化就啟動了。”

過高的靈敏度無疑會讓霧化器在高速電梯、飛機起降等氣壓變化較大的場景有自啟動風險。為解決這一問題,經過多次實驗,悅刻幻影的底部增加了一個獨立泄壓孔,最終讓靈敏性和安全性得以并存。

5.6毫米的弧形:為了更好的“手感”

不管是手機、游戲機還是汽車,在外觀設計上往往都“向內聚攏”。這種設計風格能帶來安全感、緊湊感,也符合審美心理。另一方面,邊角往往是最先磨損的部位,弧形設計可以緩解部分磕碰。

為找到滿意的弧形,悅刻幻影放棄成熟的鋁擠工藝,引入全新的連續鍛壓成形工藝,將產品底部的弧形向內收了5.6毫米。這微小的5.6毫米帶來了更好的握持感,同時減少日常使用中的磕碰掉色。

相比悅刻一代,新工藝令悅刻幻影增加了7道制造工藝,零件成本上升2.8倍。但得益于此,悅刻幻影的加工精度提升25%,霧化彈與霧化桿的間隙更小,適配更緊湊。

悅刻幻影部分霧化桿設計手稿

定義“唇感”:激活觸覺記憶

即使是每天與電子霧化器親密接觸的用戶,也很少對霧化彈的吸嘴提出意見。畢竟,一個4平方厘米的“立錐之地”,能有多大改進空間呢?

陳琛不這么認為。“嘴唇是最敏感的部位之一。你會記住可樂玻璃瓶的觸覺、某種唇膏的細膩。”陳琛說,“霧化彈也能被記住。我們希望用戶每一次輕吻它時,就都喚起這種舒適、溫柔、不打擾的觸覺。”

2019年,RELX悅刻啟動了“十分唇感”項目。研發團隊采集了國內不同地域的成人唇形數據和抽吸習慣:習慣拿著或叼著霧化器?入口深度多少厘米?唇谷、唇珠、唇溝和霧化器的接觸角度如何?陳琛戲稱,在悅刻之前,可能只有口紅廠商和整形醫院如此研究過中國人的嘴唇。

研發團隊以毫米維度細分霧化彈平面切片和嘴唇模型的吻合度,尋找產品差異化和人機觸感的平衡。最終,悅刻幻影選定奶瓶常用的PCTG材質,觸感溫和;在20毫米的距離上設計輕微弧度,與“微張”的嘴唇仿形貼合,同時提供觸感限位;平放時,入口處不會接觸桌面,更加衛生。陳琛表示,以上設計均已申請了外觀和實用新型專利。

“吃到家鄉菜的時候,味覺記憶會幫你回想起家鄉的人和事。”陳琛笑言,“我們則是反過來:無論你喜歡可樂、綠豆還是西瓜味,嘴唇碰上霧化彈的那一刻,觸覺就會告訴你這是悅刻。”

潮汐電量燈:放映每一口呼吸

悅刻幻影在機身上設計了4格LED刻度電量指示燈。當用戶使用時,電量燈依次亮起,以潮汐般的動態效果顯示產品剩余電量。

悅刻幻影機身上的潮汐電量燈,實時電量掌控

潮汐電量燈的設計初衷是解決用戶的“電量未知焦慮”。陳琛介紹:“在對用戶的調研中發現,77.6%的用戶外出時不知道剩余電量,近50%的用戶遭遇過突然沒電的情況。'了解剩余電量'在用戶希望增加的功能里排名第一。”

實現功能不難,如何呈現則是挑戰。陳琛說:“顯示電量有很多選擇,比如紅黃綠三色燈。我們最終選擇了'一目了然'的刻度效果,任何人都能不假思索地理解。”

LED燈的閃爍方式也引發了激烈討論。起初,燈效并非“潮汐”,而是“鼓點”:刻度燈從下至上逐個亮起,再從上至下逐個熄滅。陳琛說:“這個方案已經通過審核,此時距量產日期已經不遠。但我們總覺得有一些遺憾。呼吸需要有節奏感嗎?它應該是愉悅的、綿綿不絕的,不該是刻板的。”

研發團隊在最后的幾天中找到了“潮汐燈效”。依據仿生學知識中3秒/次的人體呼吸頻率,悅刻幻影的電量燈以1.4秒/輪的頻率如流水般律動。調研顯示,用戶更青睞這一效果。有用戶評價:“燈像是在放映我的呼吸”。陳琛拍板:就是它了。

“燈效無關使用效果,它是傳達了我們的設計理念:發現本質的需求,并用細節超越期待。”陳琛說。

研發心法:創造“簡單而本質”的產品

陳琛介紹,悅刻幻影的研發過程中,開制了26套試驗模具,完成了51個DOE設計驗證;帶膠囊霧化彈通過8個循環極限負壓測試。生產工序上,幻影霧化桿需要經過8次連續鍛壓拉伸,超高速數控精雕機7次精雕加工,多軸全自動拋光機8道打磨,高精度激光冷雕、精密自動點膠等28道工序…………

這些潛藏在產品背后,看似枯燥實則關鍵的研發創新和復雜工藝,帶來了悅刻幻影超越期待的用戶體驗。

“我們永遠選擇正確而艱難的道路:聚焦本質的核心問題,用科學、技術和設計貼近用戶需求,最終以'細節'超出用戶期待。”陳琛說,“任何一個項目開始前,我們都會問自己:'這個改進會讓用戶更滿意嗎?'如果是,我們就去做。”

自2018年創立以來,RELX悅刻已在全球申請專利400多件,其中發明專利占比超過54%。悅刻研發團隊規模從幾個人發展到近百人。“用正確地方式創造簡單而本質的產品,市場自然會獎勵扎實做事、關心用戶的品牌。”陳琛說。