此話既是同富作為一家老牌傳統外貿企業在布局跨境電商后的真實感受，相信也是大多數跨境出海玩家們的共識。

這一年來，全球在線零售獲得了爆發式增長，而作為其最大供給側的中國跨境出口電商也迎來新的窗口期。無論是工廠、貿易型賣家，還是有品牌的大賣家、國貨品牌商，都在這盤大棋局中重新尋找自己的位置。從一個中國品牌到一個全球化品牌，跨境電商提供的機會比以前更多、更大，而且更快了。

然而，當我們用疫情所帶來的消費者購物方式及需求的變化倒推跨境電商的發展，當我們看到跨境電商正由產品出海向品牌出海轉型、由制造出海向智造出海轉型，到底應該用什么方式去做?誰又代表著未來新一輪的增長?

在第五屆全球跨境電商峰會上，數字化供應鏈、數據智能、DTC品牌、海外倉、精細化運營、產品創新、新供給等成為被多次提及的關鍵詞。圍繞這些關鍵詞我們試圖尋找上述問題的答案：

一、跨境電商進入精細化運作階段

pingpong聯合創始人盧帥指出，疫情給中國跨境出口電商行業做了一個極限測試，在不到兩個季度的時間里，跨境出口電商各個環節都經歷了顛覆性的挑戰。這場極限測試證明了跨境出口電商這個貿易形式是代表未來的，是足夠有韌性的，但同時也給了行業一個啟示：未來，跨境賣家的業務經營能否抵抗風險將成為一個基礎的能力，必須引起重視。

此外，從粗放時代走入精細化運營時代也是跨境電商的一個必然趨勢。

eBay大中華區銷售總經理林文奎指出，經歷了疫情之后，跨境電商玩家更應看到：第一，在跨境電商行業要聚焦，先做強再做大;第二，要更加看重效率;第三，今天的跨境電商已不再是一個草根式的發展，更加推崇精細化的管理和運作;第四，品牌是能夠決勝未來五到十年的關鍵性因素。

Shoplazza店匠CEO李俊峰在談如何做DTC出海品牌時也表達了“精細化運作”的重要性。他指出，在基礎體系建設上，拋開IT、流量等方面的問題，企業的組織架構非常重要;其次，賣家應注重的不是純粹的投廣告和獲取流量，而是要通過各種海外社交媒體和核心消費群體做非常緊密的互動，因為只有獲得真實的消費者需求，才能通過和他們互動來迭代產品;做DTC品牌，除了自建渠道之外，還需要具備自建供應鏈的能力。有了這些前提才能考慮品牌的事情。

YinoLink易諾CEO賈亞飛指出，企業在用DTC模式開展海外營銷時，一定要做到精細化，分階段采取不同的策劃。比如，在品牌或產品上線初期，應該投放搜索廣告和購物廣告，當已經被消費者認識和發現后，可以選擇樣品贈送，挑選一些KOL做評測并在社交媒體上公開等等。

“每一個階段的投放渠道選擇也要做精細的區分。比如流量規模比較小但流量質量非常高的渠道，應該追加投放;流量規模非常大但對小品牌并不利的渠道，應該慎重選擇;低質量或者流量規模比較小的渠道可能需要放棄掉。”賈亞飛談道。

二、跨境物流企業迎來高光時刻

復旦大學特聘教授、中國金融四十人論壇學術顧問、重慶市原市長黃奇帆在演講中提到，跨境電商的發展一定要有一個高效的物流平臺。一個省、一個自貿區、一個保稅區，只要搭建了跨境電商平臺，就應該配上綜合型、全球化的物流企業，通過招商引資把能干的物流平臺引過來，最終形成像“菜鳥”一樣的配套基礎設施。

縱騰集團副總裁李聰也表示，未來跨境電商的發展一定會把跨境物流大浪推上去。“我相信明年會有更多的跨境物流企業被投資，資本進入以后就意味著這個賽道不再是河面上的浮橋了，應該開始建設大橋和高速公路，從干線、樞紐到目的地的卡車配送網絡這些。這樣跨境電商出海就真正有了非常堅實的基礎。”他談道。

佳成國際總經理助理蔡利鋒表示，疫情讓整個跨境市場發生了很大的變化，可能是“危”，也可能是“機”。從跨境物流角度看，他認為海外倉大有機會。

eBay大中華區銷售總經理林文奎也談到，如今，越來越多的賣家更加適應的是使用海外倉的方式進行發貨。同時，海外倉的方式也越來越廣泛地被海外各個國家的消費者所接受。

三、社交媒體+獨立站呈現井噴式發展

SHOPLINE中國區總經理喬冠元指出，在疫情期間，用戶使用在線娛樂互聯網工具時長是大大提升的。同比其他社交媒體的工具，Facebook的流量也是呈指數級上漲的趨勢。而社交媒體和電商從來都是不分家的。

“亞馬遜和eBay兩個平臺加起來大約占美國在線零售市場近50%的份額，另外50%發生在通過社交媒體導向獨立站所進行的電商交易，兩類平臺一樣實現了井噴式發展。”喬冠元指出，社交媒體相比較于傳統媒體和電商平臺更能夠承載品牌的故事。

涂鴉智能聯合創始人兼COO楊懿也談道通過社交媒體+獨立站的“私域新營銷”成為了一個新的趨勢。他舉例道，有一個華人公司在美國做品牌，最初在亞馬遜開店，后來逐步把很多新產品放在自己的獨立站，通過YouTube等渠道積累粉絲，建立自己的私域渠道，形成更好用戶強粘。

四、海外市場迅速進入消費分級階段，急需新的供給

“未來有三件事情是確定會發生的。”阿里巴巴國際站總經理張闊指出，“第一，疫情情況下，中國的供給在全球范圍內的結構性地位會進一步加強;第二，海外的很多國家因為整體經濟的影響會迅速地進入消費分級的階段，不同的消費群體對于新的需求、新的品牌、新的供給的要求會有一個井噴式的發展，并且所有的海外品牌會經歷非常大的變化;第三，未來的增量一定來自于數字經濟。”

海外市場進入消費分級階段這一觀點也體現在了閃拍平臺Tophatter的生意當中。Tophatter大中華區總裁張曼表示，疫情對美國整體民眾收入水平有不小的沖擊，預計明年整個美國經濟環境中，中低收入人群的占比會更高，而且消費者的訴求更傾向于高性價比商品，而這正是中國商品巨大的機會。因此，Tophatter選擇了聚焦美國下沉市場。

五、品牌出海未來一定靠是產品競爭力

亞馬遜中國副總裁宋曉俊指出，通過跨境電商做品牌出海跟傳統的品牌打造是不一樣的，因為跨境電商觸達消費者的模式是碎片化的，給消費者產生的心智影響頻次是非常高的。所以，通過跨境電商做品牌，產品力是根本，產品設計、研發、工藝以及全套的產品能力都是消費者最終認可品牌的最關鍵的一個根本。

“賣家應該多思考如何把消費者的需求轉化成自己在產品研發、物流、客戶服務等方面的一系列行動來提升觸達消費者的能力。”宋曉俊建議。

在eBay大中華區銷售總經理林文奎看來，一個真正的品牌應該包括12個字：看得見、認得出、想得起、愿意說。跨境電商已經解決了原來傳統貿易鋪貨的困難，就已經解決了“看得見”的問題。那么，接下來要解決的就是怎樣讓消費者認得出、想得起、愿意說，而這是做品牌的事。

“‘認得出’和‘想得起’說的是消費者心智的占領。做品牌出海，千萬別僅限于賣貨思維，你要有準確的定位，要占領消費者心智，把賣貨和做品牌兩件事結合起來才有出路。”林文奎談道。

洛可可設計集團董事長賈偉認為，品牌出海未來一定會聚焦到產品的競爭上。對于一個品牌來說，做好產品應是因需而生，并秉持長期主義，不要做所謂流行的產品。

賈偉分享了全球產品的三大趨勢：首先，個體崛起，用戶比品牌更加專業，隨著短視頻平臺、5G等技術手段的迭代，用戶已經能夠通過這樣的平臺和技術快速且專業的了解自己究竟需要什么;其次，用戶更加自我;第三，用戶更加了解自己，對自己的了解遠超品牌，如果品牌能提供比消費者更懂他自己的產品，必定大賣。

九陽股份國際營銷公司總經理海楠也指出，要從用戶痛點出發才能夠真正做出好的產品。而這其中的關鍵問題還是要創新，中國商家未來真的要做創新產品才能贏得更多口碑。

大華股份應勇從自身做品牌的角度出發指出，在做品牌出海過程中，如何準確地把握用戶需求，形成產品定義，保證產品和服務被消費者認可，搭建柔性化供應鏈等都非常的關鍵。總結起來就是，電商和產品的研發設計是一體化的，要把整個隊形調向基于電商、面向用戶、以用戶為中心的結構，去重新組織研發、生產和流通。

倍輕松海外品牌負責人國地則表示，品牌最后的結局是一種快捷方式。在海外市場做DTC品牌，要把品牌當做一個主張和態度，品牌就像一個人，有自己的個性，這樣才能夠說服消費者。

六、技術創新成為推動跨境電商發展的關鍵力量

涂鴉智能聯合創始人兼COO楊懿分析稱，今年以來可以看到，技術創新帶來的快速敏捷的研發、生產、上市循環鏈路讓新型產品在電商上的表現特別突出。比如，智能產品就是今年是整個跨境電商增幅上非常耀眼的一環。智能球泡燈在美亞同比去年增加50%的銷量，攝頭增加了36%，掃地機器人增加了60%，體脂稱的增長接近增長。

“智能產品的銷售整體同比上漲了87%，從16類產品擴大到36類。”楊懿指出，這是因為，很多賣家快速的看到了市場需求的變化，快速投入研發，快速實現生產，以至于熱銷品GTM周期只有3-4個月。

七、數字化能力是跨境電商玩家實現新增長的基礎

Club Factory創始人李嘉倫談到數據驅動的供應鏈在跨境生意當中發揮的重要作用。據其介紹，Club Factory的核心就是跨境商品的知識圖譜，即以商品為計算對象的數據智能，在全網范圍內幫助你找到最熱銷的產品，而且是價格最低的。

pingpong聯合創始人盧帥表示，今年以來，跨境電商行業的頭部效應更加明顯了。“我們觀察到，今年大部分的增長是來自于大賣家或中大型賣家，小型賣家、新興賣家及長尾賣家增長不那么明顯，甚至是下降的。”盧帥指出，這里原因有兩個因素，一是一些在疫情期間增長比較快的品類是大賣家布局比較多的，他們有能力持續投入，二是大賣家的數據分析能力、數字化能力很強，能夠快速適應變化的環境。

“在不久的將來，行業的增長會由100萬家中小企業加上3000-5000家頭部企業來完成。但在這個過程當中，一定會淘汰掉為數不少的中小企業。未來，跨境電商的紅海中，一定是數據為王、數字化能力為王。”盧帥判斷。

億邦動力董事長鄭敏判斷，接下來的大貿B2B中可能產生會有很多貿易商的機會。傳統貿易商應該建立一個跨境的數字供應鏈平臺，把上游供應商整合到平臺上，但不是很簡單的整合，要給他們提供SaaS服務，讓他們把產品信息放在上面，完成數字化改造，甚至把他們的進銷存系統放在一起。

據悉，第五屆全球跨境電商峰會由中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區主辦，于2020年11月24日-25日在杭州洲際酒店舉行。峰會以“貿易新勢能 智造新未來”為主題，設置了全球變局、品牌出海、模式更迭、智造將至四大板塊，展望貿易數字化新未來，為廣大從事跨境電商企業提供更落地的參考方向和思路。