亦民亦公 ，勇?lián)髽I(yè)重責(zé);取之用之 ，無愧大愛初心

——訪賀州市益豪醫(yī)療設(shè)備有限公司總經(jīng)理付國強

隨著國民可支配收入的增加、人口老齡化以及醫(yī)保覆蓋范圍和深度的發(fā)展，國內(nèi)市場對于醫(yī)療器械的需求以高速增長態(tài)勢逐年攀升。截至2018年底，我國醫(yī)療器械行業(yè)的市場規(guī)模已超5300億元，預(yù)計2022年這一數(shù)字將達到9000億元。

在這片前景廣闊的行業(yè)市場上，付國強的名字或許并非人人熟知。但作為一名醫(yī)企從業(yè)者，他心懷赤誠、投身行業(yè)，沖破荊棘風(fēng)雨將“小小”的家族產(chǎn)業(yè)發(fā)揚光大;他錘煉品質(zhì)、完善服務(wù)，探索了一條品質(zhì)與服務(wù)并重的行業(yè)蹊徑;他熱心公益、回饋社會，用自己的實際行動助學(xué)、扶貧、援醫(yī)、濟困，撐起了抗擊疫情的一片天，帶領(lǐng)賀州市益豪醫(yī)療設(shè)備有限公司走出了一條有擔(dān)當(dāng)、高品質(zhì)、正能量的暖心發(fā)展之路。

大任始成， 責(zé)有攸歸

二十年前，剛剛走出校園的付國強面臨人生中最重要的一個選擇——擇業(yè)。但與許多年輕人追求新興行業(yè)與個性化理想的觀念不同，他最終從父輩手中接過了一份特殊的“家族產(chǎn)業(yè)”——醫(yī)療設(shè)備經(jīng)銷。從那時起，付國強便心甘情愿地背負上了一腔為祖國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展奔走奉獻的赤誠與情懷。

剛?cè)胄袝r，付國強面對的是一家典型的“小微式”門店和屈指可數(shù)的幾名員工，出去跑業(yè)務(wù)時，也經(jīng)常因為面孔太過青澀而換來客戶狐疑打量的目光。但生性堅韌踏實的他相信：信以立人，誠以立業(yè)——只要自己多嘗試、多爭取，就定能夠用一點一滴的行動和始終如一的真誠，贏得客戶的信任與支持。

當(dāng)時，國內(nèi)交通并不像如今這樣便利，緊緊張張的資金狀況也不允許付國強鋪張浪費。因此，想要盡可能地拓展銷售渠道、完善售后服務(wù)，他就只能和團隊成員騎自行車、蹬三輪，上山下鄉(xiāng)地奔波。有時遇到一些格外偏遠的村鎮(zhèn)，甚至還得坐船，手提肩扛地把設(shè)備送到客戶所在的醫(yī)療機構(gòu)。但無論條件怎樣艱苦，付國強從來沒有因為路途難行、運送不便而推脫過、敷衍過任何一單業(yè)務(wù)。他表示，“越是偏遠的地方、醫(yī)療條件越差，往往也越需要各類基礎(chǔ)醫(yī)療物資和設(shè)備。所以，只要他們找到了益豪，不管多困難，我們都一定要把產(chǎn)品和服務(wù)送過去。”在付國強看來，這無關(guān)商業(yè)利益，更是醫(yī)企從業(yè)者所應(yīng)有的一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在赤誠從業(yè)的基礎(chǔ)上，付國強也是一位深諳誠信經(jīng)商之道的企業(yè)家。在他的帶領(lǐng)下，賀州市益豪醫(yī)療設(shè)備有限公司多年來始終秉持“言必信，行必果”的誠信服務(wù)理念，從不以“事出有因”而推諉和失信于客戶。付國強記得，在與一家醫(yī)院合作期間，由于物流等一系列特殊情況，導(dǎo)致該批器材無法按照約定時間交貨，極有可能影響客戶使用。為此，他果斷帶領(lǐng)團隊成員駕車數(shù)百公里，親自將器材接回并運送到客戶醫(yī)院，隨后又與技術(shù)人員通宵安裝并調(diào)試，圓滿完成了這單業(yè)務(wù)，獲得了客戶的認可與高度評價。

憑借著投身行業(yè)的赤誠、開拓市場的真誠與言出必踐的誠信，付國強帶領(lǐng)賀州市益豪醫(yī)療設(shè)備有限公司實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展——企業(yè)業(yè)務(wù)范圍從最初的基礎(chǔ)醫(yī)療耗材拓展到如今價值數(shù)百萬的精密醫(yī)療設(shè)備，經(jīng)營方式也從單純的銷售到掌握代理權(quán)，形成售前、售后的一站式服務(wù)，真正從一家小微門面成長為了擁有數(shù)十人團隊的專業(yè)醫(yī)療設(shè)備企業(yè)。

大疫之下，大義之上

自二十年前入行，到十年前成立賀州市益豪醫(yī)療設(shè)備有限公司，在業(yè)內(nèi)打拼磨礪多年的付國強對于行業(yè)的發(fā)展與從業(yè)者所應(yīng)具備的素質(zhì)有著清晰而超前的認知。

他介紹道，醫(yī)療設(shè)備行業(yè)實際上屬于醫(yī)療器械領(lǐng)域，是其四大分類下的其中一類，也是目前占據(jù)國內(nèi)市場份額最大的一類。鑒于醫(yī)療設(shè)備在應(yīng)用領(lǐng)域與使用對象上的特殊性，對專業(yè)與品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)追求一直是業(yè)內(nèi)不變的主題。但與此同時，正是由于醫(yī)療設(shè)備的專業(yè)與品質(zhì)事關(guān)重大，且近年來精密醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用與普及率不斷提升，市場對于醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的“專業(yè)”要求也在持續(xù)增長和擴展。付國強指出，做好包括售前與售后在內(nèi)的全程服務(wù)，將是醫(yī)療設(shè)備行業(yè)未來發(fā)展的題中之意和重中之重。

因此，自從業(yè)之初，付國強就始終積極探索一條品質(zhì)與服務(wù)并重的專業(yè)發(fā)展之路。小到注射器、輸液管、棉簽等基礎(chǔ)醫(yī)療物資，大到價值數(shù)百萬的高精密醫(yī)療器械，付國強都始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的品控與檢驗。為了從源頭上把控產(chǎn)品品質(zhì)，他帶領(lǐng)團隊開展廣泛的市場調(diào)研，選擇國內(nèi)外知名品牌合作，并在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)建立了一支專業(yè)的質(zhì)量管理團隊，確保交付給客戶的每一樣產(chǎn)品都經(jīng)得起考驗。付國強表示，在任何一個行業(yè)，價格都不是絕對的優(yōu)勢。唯有打出一套“最好的產(chǎn)品+最實惠的價格+最完善的售后”的組合拳，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)立潮頭。

與此同時，付國強也一改傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備“售出即止”的單程服務(wù)，創(chuàng)新構(gòu)建了一套涵蓋售前、售中、售后的全程服務(wù)體系，用完善的服務(wù)進一步豐富了醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的專業(yè)內(nèi)涵，也贏得了更多客戶的青睞與認可。

在付國強看來，服務(wù)的核心永遠是“人”——既是接受服務(wù)的人，也是提供服務(wù)的人。所以，他始終圍繞這兩方面下苦工，不斷提升服務(wù)水平，形成企業(yè)核心競爭力。一方面，注重與客戶之間的溝通交流，持續(xù)提升客戶的服務(wù)體驗;另一方面，重視專業(yè)團隊的培育與建設(shè)，打造員工與企業(yè)共成長的團隊文化。

期間，公司也難免遇到要求比較苛刻的客戶，以至于與之發(fā)生爭執(zhí)。每當(dāng)此時，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的付國強從來不會回避問題，而是在安撫好員工情緒的基礎(chǔ)上，親自帶領(lǐng)團隊與客戶溝通，用最大的耐心贏得客戶的認可，同時也為員工做出最佳的服務(wù)示范。在團隊管理上，付國強則堅持引進和培育專業(yè)工程師，從不吝于為員工提供成長與發(fā)展的通道平臺，致力于打造一支終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新開放、氛圍活潑的年輕團隊。

嚴(yán)格的品控與完善的服務(wù)塑造了“益豪”的金字招牌，使其與數(shù)十家公立、私立醫(yī)療機構(gòu)建立了穩(wěn)定合作關(guān)系，在業(yè)內(nèi)樹起了值得信賴的專業(yè)形象，成為了當(dāng)?shù)財?shù)一數(shù)二的醫(yī)企品牌。

大醫(yī)精誠，大愛無言

自創(chuàng)業(yè)之初一路走來，付國強經(jīng)歷了風(fēng)雨荊棘，也書寫了精彩篇章;翻越的苦難阻礙不少，但也遇見了許多人生美好。在他最困難的時候，是父親將一腔慈愛與寶貴經(jīng)驗傾囊相付，手把手地帶他走出低谷，攀上事業(yè)高峰。由最敬愛的人，幫助自己成就最重要的事業(yè)，這讓付國強的心中始終充滿著感恩與正能量，并一直以自己的實際行動銘記初心、回饋社會。

早在2006年前后，付國強就曾深入偏遠山村，親眼見到了醫(yī)療、教育條件簡陋的大山中，山民們清苦艱難的生存狀況，從此激起了一番投身公益事業(yè)的熱誠。在他的帶領(lǐng)下，賀州市益豪醫(yī)療設(shè)備有限公司自成立以來就以“益豪”之名，銘刻慈善公“益”之初心，奠定扶貧濟弱之“豪”情，秉持著“取之于民、用之于民”的公益理念。公司自成立以來一直積極參與慈善事業(yè)。先后在賀州市八步區(qū)仁義鎮(zhèn)、步頭鎮(zhèn)、開山鎮(zhèn)以及昭平縣富羅鎮(zhèn)等眾多貧困偏遠山區(qū)留下了助學(xué)、扶貧、援醫(yī)、濟困的愛心足跡。截至目前，已全額資助貧困戶危房改造3戶，幫助3名因貧輟學(xué)的學(xué)生繼續(xù)學(xué)業(yè)、5名貧困學(xué)生進入大學(xué)就讀，推動當(dāng)?shù)刎毨?0余人成功脫貧，累計捐助總額超500萬元。憑借著長期的公益貢獻和脫貧實績，2017年，“益豪”先后被賀州市八步區(qū)仁義鎮(zhèn)授予2016年脫貧攻堅“社會力量幫扶突出貢獻企業(yè)”、2016-2017年“社會力量扶貧優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽稱號。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，作為抗疫主戰(zhàn)線之一的醫(yī)療防控物資流通企業(yè)，付國強帶領(lǐng)“益豪”第一時間將庫存的所有醫(yī)療及防疫物資捐贈出來，隨后又通過各種方式，多批次、持續(xù)向奮戰(zhàn)在抗疫前線的醫(yī)療機構(gòu)及工作人員累計捐贈了價值200多萬元的各類醫(yī)療物資及設(shè)備，包括當(dāng)時最為緊缺的醫(yī)用口罩、醫(yī)用防護服、N95口罩、酒精、消毒液、空氣消毒機等，捐贈對象涵蓋賀州市各大公立醫(yī)院、市廣播電視臺、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等一線單位和賀州市軍分區(qū)、市委組織部、市團委、賀州市疫情指揮部、“三縣兩區(qū)”疫情指揮部等有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)及抗疫前線單位。

與此同時，為全力支援當(dāng)?shù)卮蜈A疫情防控阻擊戰(zhàn)，付國強還帶領(lǐng)企業(yè)團隊在疫情形勢最為嚴(yán)峻的交通物流管制期間，冒著極大的風(fēng)險積極聯(lián)系和組織貨源，先后奔赴深圳、江西等地采購防疫緊缺物資，全程睡在車上、吃在車上，始終與抗疫一線工作人員站在一起、與廣大人民群眾站在一起。

疫情形勢有所好轉(zhuǎn)后，在得知市區(qū)邊遠基層衛(wèi)生院疫情防控設(shè)備簡陋的第一時間，付國強與益豪再次伸出援手，分別向平桂區(qū)大平衛(wèi)生院、水口衛(wèi)生院捐贈兩套價值40萬元的全自動五分類血球儀，極大解決了基層衛(wèi)生院的物資緊缺難題，彰顯了作為醫(yī)療企業(yè)和民營企業(yè)的大愛與擔(dān)當(dāng)。憑借著疫情期間的積極奔走與無私奉獻，2020年2月，“益豪”被廣西自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部評為“廣西統(tǒng)一戰(zhàn)線抗擊新冠肺炎疫情先進單位”;2020年3月，又光榮登上了賀州市黨委統(tǒng)戰(zhàn)部“廣西統(tǒng)一戰(zhàn)線抗擊新冠肺炎疫情先進單位(個人)表揚名單”;2020年9月評選為廣西壯族自治區(qū)八桂慈善楷模。

付國強說：對于任何一個企業(yè)來講，其發(fā)展都不應(yīng)該、更不可能孤立于整個社會。所以，益豪在做強做大的同時一定會緊跟黨的步伐，始終牢記回饋社會的初心、牢記為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生醫(yī)療慈善事業(yè)貢獻積極力量的使命。

在未來的發(fā)展中，付國強希望能夠帶領(lǐng)益豪實現(xiàn)更加有益于民、有益于社會、有益于民族的高質(zhì)量發(fā)展，并匯聚更多的民營企業(yè)力量、行業(yè)力量加入進來，共同努力、共謀未來，扛起新時代屬于“民營企業(yè)擔(dān)當(dāng)”、“民營企業(yè)責(zé)任”的沖鋒號!