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工信部發布關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知
2012/1/30 13:33:02 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:工信部發布關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知中國產業發展研究網訊:日前工信部于節前下發《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》(以下簡稱“《通知》”),對運營商向用戶進行消費提醒做出了明確的規定。
工信部1月21日發布的《通知》,明確了包括業務辦理、套餐限量消費等12項消費行為的提醒,并對此做出了具體規定。《通知》稱,此舉旨在進一步規范電信業務經營者收費行為,方便用戶及時了解自身通信消費狀況。
在12項消費提醒規定中,涉及套餐類消費的有4項,包括“用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前,電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式,提醒用戶本計費周期內該業務已使用量、套餐限量等信息;實際使用量達到套餐限量,電信業務經營者應及時通知用戶,并告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式”。此外,針對漫游至國際及中國港澳臺地區的移動電話用戶,運營商應主動、及時提醒用戶當地漫游通話、短信、移動數據流量等業務的收費標準。
《通知》要求,上述消費提醒服務不得收費,并自發布之日起執行,7月1日起全面實施。